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UX Researcher
KueskiMexicoFull Time3 hour
Job Summary
Kueski is a technology company in Mexico that aims to improve the financial lives of people in Mexico through its platform and services. As a UX Researcher IV at Kueski, you will lead complex research projects, generate strategic ideas, and guide junior researchers. You will collaborate with cross-functional teams to inform product design and development, prioritize user needs, and promote user experience within the organization. With 7-10 years of experience in UX research, you will develop and refine methodologies, stay updated on industry trends, and create detailed reports and artifacts to document research findings. Kueski values diversity, equity, and inclusion, and is committed to making its hiring process accessible for all candidates.
Acerca de Kueski
En Kueski, nuestra misión es mejorar la vida financiera de las personas en México. Desde 2012, somos la plataforma líder de compra ahora, paga después (BNPL) y crédito al consumo en línea en América Latina, conocida por nuestros innovadores servicios financieros. Nuestro producto estrella, Kueski Pay, ofrece soluciones de pago fluidas tanto para transacciones en línea como en tiendas, y se ha consolidado como la opción preferida para una cuarta parte de los principales comerciantes de comercio electrónico de México. Cabe destacar que fuimos los primeros en introducir BNPL en Amazon México.
Somos una empresa de tecnología con una cultura orientada a la innovación, la colaboración y el impacto, fomentando una cultura empresarial sólida, diversa e inclusiva. En 2023, Kueski fue reconocida como la mejor plataforma BNPL por Fintech Breakthrough y obtuvo el título de una de las empresas más éticas de México de AMITAI. Además, fuimos clasificados como una de las mejores empresas para el talento femenino por EFY.
Propósito:
Como parte del equipo de Diseño como UX Researcher IV, liderarás proyectos de investigación complejos, generarás ideas estratégicas y guiarás a los investigadores junior. Trabajarás de cerca con equipos multifuncionales para influir en el diseño y desarrollo del producto, asegurando que las necesidades y preferencias de los usuarios sean la prioridad en nuestra estrategia de producto.
Responsabilidades clave:
- Liderar iniciativas de investigación:
- Diseñar, planificar y llevar a cabo estudios completos de investigación de usuarios utilizando diversas metodologías (por ejemplo, pruebas de usabilidad, entrevistas con usuarios, encuestas, estudios etnográficos, pruebas A/B).
- Sintetizar e interpretar los hallazgos de la investigación para proporcionar ideas accionables que informen el diseño y desarrollo del producto.
- Influencia estratégica:
- Colaborar con product managers, diseñadores, ingenieros y otros interesados para integrar principios de diseño centrados en el usuario en las hojas de ruta de producto y UXR.
- Abogar por las necesidades de los usuarios y promover la experiencia de usuario dentro de la organización.
- Mentoría y liderazgo:
- Guiar y proporcionar orientación a los UX researchers junior y de nivel medio, fomentando una cultura de aprendizaje continuo y crecimiento profesional.
- Liderar con el ejemplo, promoviendo las mejores prácticas en investigación UX y manteniendo altos estándares de calidad.
- Colaboración con stakeholders:
- Colaborar con equipos multifuncionales para definir los objetivos de investigación, el alcance y los entregables.
- Presentar los hallazgos de la investigación y las recomendaciones a los stakeholders a todos los niveles, comunicando de manera clara y persuasiva los conocimientos complejos.Realizar pruebas de iteración rápida para recopilar rápidamente información que apoye y valide el diseño continuo del producto.
- Experiencia metodológica:
- Desarrollar y perfeccionar metodologías de investigación para abordar las necesidades y objetivos específicos de cada proyecto.
- Mantenerse actualizado con las tendencias de la industria, las técnicas emergentes de investigación y las mejores prácticas en investigación UX.
- Documentación e informes:
- Crear informes detallados, personas, mapas de recorrido y otros artefactos que capturen los conocimientos de la investigación.
- Asegurar que los hallazgos de la investigación estén documentados y sean fácilmente accesibles para informar proyectos y decisiones futuras.
Requisitos:
- 7 a 10 años de experiencia en investigación UX, con un historial comprobado de liderar y ejecutar proyectos de investigación exitosos.
- Experiencia comprobable en diversas metodologías y herramientas de investigación.
- Habilidades:
- Fuertes habilidades analíticas y de pensamiento crítico
- Excelente capacidad de comunicación y presentación
- Dominio del idioma español e inglés
- Capacidad para tomar la iniciativa, trabajar de manera independiente y gestionar múltiples proyectos simultáneamente
- Dominio de las herramientas más recientes de investigación UX y software de análisis de datos
- Cualificaciones preferidas:
- Experiencia en un entorno de desarrollo ágil y de ritmo rápido
- Experiencia previa en mentoría o liderazgo de un equipo de investigadores
- Familiaridad con los estándares de accesibilidad y las prácticas de diseño inclusivo
- Portafolio sólido que muestre proyectos de investigación impactantes y resultados destacados
En Kueski adoptamos la diversidad en todas sus formas, promovemos sistemáticamente la equidad, y nos aseguramos de que todos se sientan incluidos con un sentido de pertenencia. Estamos comprometidos a la inclusión de todos los candidatos en nuestro proceso de selección de talento. Como parte de este compromiso, haremos lo que esté en nuestras manos para ajustar el formato de nuestro proceso de selección cuando así lo solicite un candidato. Si requieres algún ajuste en el formato del proceso, por favor comunícalo al equipo de Talent Acquisition.
